Lorsque vous créez votre tableau de bord, vous devez rechercher les indicateurs clefs qui correspondent à votre activité pour vous aider à mettre en évidence des objectifs.
C'est à vous de déterminer les indicateurs qui vous seront utiles dans l'évaluation de votre entreprise.
Il existe 4 grandes catégories d'indicateurs que vous pouvez utiliser :
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Indicateurs économiques : pour mesurer les résultats et les coûts
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Indicateurs physiques : pour mesurer la qualité des produits, le traitement des commandes, la logistique, etc.
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Indicateurs humains : pour mesurer les performances des salariés
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Indicateurs de suivi de projets : pour mesurer l'avancement des projets
Parmi les indicateurs possibles, un certain nombre sont communs à la plupart des entreprises :
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Chiffre d'affaires mensuel ou trimestriel
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Chiffre d'affaires mensuel ou trimestriel par client
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Marge commerciale
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Frais commerciaux, de structure, de personnel, de sous-traitance
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Délais de livraison
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Niveau de satisfaction des clients
Pour vous aider dans la création de votre tableau de bord, le site de BPIFrance met à disposition un exemple de tableau de bord de gestion.